Rückgabe & Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Da unser Sortiment sowohl Standardprodukte als auch individuell angefertigte Produkte umfasst, unterscheiden sich die Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen wie folgt:

1. Standardprodukte (nicht maßgefertigte Artikel)

Gilt für Standardartikel wie AutoBlow-Fahrzeugtrockner, Kofferraumboxen, Geschenkgutscheine sowie alle Sitzbezüge.

Gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht & Rückerstattung: Für alle Standardprodukte steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Zustellung der Ware zu. Sie können den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel trägt der Käufer die Rücksendekosten; Sie können das Transportunternehmen frei wählen und die Gebühren direkt beim gewählten Anbieter bezahlen.
Mängel oder Transportschäden: Sollte das Produkt Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten.
Hinweis: Für Standardprodukte gilt ausschließlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; sie sind von unserem erweiterten 180-Tage-Garantieprogramm ausgeschlossen.

2. Maßgeschneiderte Produkte (kundenspezifische Anfertigungen)

Gilt ausschließlich für individuell nach Fahrzeugmodell angefertigte Fußmatten und Kofferraummatten.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Für maßgeschneiderte Produkte besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Aufgrund der individuellen Anfertigung ist eine Rückgabe ohne Qualitätsmängel ausgeschlossen.
Mängel oder Transportschäden: Sollte das Produkt Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten.

Stornierung von Maßanfertigungen:

Stornierung innerhalb von 24 Stunden: Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang kostenfrei möglich. Der volle Betrag (100 %) wird innerhalb von 2–3 Werktagen nach unserer E-Mail-Bestätigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach 24 Stunden (vor dem Versand): Nach Ablauf von 24 Stunden befindet sich Ihre Maßanfertigung bereits im Zuschnitt und in der Produktion. Bei einer Stornierung erheben wir eine Gebühr von 20 % des Bestellwerts als Entschädigung für bereits entstandene Material- und Fertigungskosten. Die verbleibenden 80 % werden innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach dem Versand: Nach dem Versand sind Rücksendungen ohne Qualitätsmängel ausgeschlossen. Bei Mängeln oder Transportschäden übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten.

3. 180 Tage Passform- & Qualitätsgarantie

Da Maßanfertigungen vom regulären Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, bieten wir Ihnen unseren besonderen Service: Innerhalb von 180 Tagen nach Zustellung unterstützen wir Sie umfassend bei Passformproblemen, Herstellungsfehlern oder Transportschäden. Sollte ein Produkt nicht passen oder mangelhaft sein, sorgen wir für eine kostenfreie Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Hinweis: Die 180-Tage-Qualitätsgarantie findet keine Anwendung auf Standardprodukte.

4. Zollgebühren

Sollten bei der Rücksendung Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, übernehmen wir diese vollständig – für Sie entstehen keinerlei Zollkosten.

5. Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen werden ausschließlich über unser Überseelager in Österreich abgewickelt.

Adresse: St. Veiter Straße 11/13, 8045 Graz, Österreich
Ansprechpartner: Autoprofi
E-Mail: info@meinautoprofis.de

6. Ablauf der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@meinautoprofis.de. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Sie anschließend durch den weiteren Rückgabeprozess leiten.

7. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie:

Für maßgeschneiderte Produkte ist eine Rückgabe ohne Qualitätsmängel ausgeschlossen.
Bei Rücksendungen von Standardprodukten ohne Qualitätsmängel trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Sämtliche bei der Rücksendung eventuell anfallenden Zollgebühren werden vom Verkäufer übernommen.

8. Kontakt

Meinautoprofis Limited

Adresse: Rm 11, 22/F, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hongkong
E-Mail: info@meinautoprofis.de
Servicezeiten: Mo.–Fr. 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

(Bitte geben Sie bei jeder Rücksendung oder Anfrage Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an.)